Erfolgreicher Familienbetrieb Teil 1/3

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Sind Privathotels bzw. Familienbetriebe eigentlich erfolgreicher?

Privathotels bestechen vor allem durch ihre Individualität. Den Privathotels stehen Markenbetriebe gegenüber, deren Anzahl an betriebenen Häusern sich in den letzten 25 Jahren versechsfacht hat. Bei der Analyse zur Festlegung der Stärken und Schwächen  steht an erster Stelle die Vision, d.h. die Frage, in welche Richtung sich das Unternehmen entwickeln möchte. Welche Einstellung, Überzeugung und Philosophie hat das Unternehmen? Sie dient als Grundorientierung für die Mitarbeiter, aber auch für die Gäste soll die Vision sichtbar gemacht werden.

Das Konzept, das ein Hotel einzigartig werden lässt, entsteht durch besondere Marketingmaßnahmen, die Auswahl der Zielgruppe, Unique Selling Proposition sowie eine Unternehmens- und Geschäftsfeldstrategie. 

Vorteile der familiengeführten Betriebe:

  1. Erhalt des gesamten Gewinns für den Unternehmer
  2. Alleinige Entscheidungsfreiheit des Eigentümers
  3. Persönliche Atmosphäre 
  4. Flache Hierarchien
  5. Hohe Flexibilität im Einsatz der Mitarbeiter 
  6. Schnelles Reagieren auf Gästewünsche
  7. Direktkontakt zum Gast 
  8. Persönliche Anwesenheit des Hoteliers 

Nachteile der familiengeführten Betriebe:

  1. Volle Verantwortung 
  2. Volle Haftung für den Erfolg des Unternehmens
  3. Permanent überlastet sein
  4. Für strategisches Herangehen aufgrund der überwiegenden Tagesaufgaben keine Zeit
  5. Finanzieller Aspekt kann Schwierigkeiten mit sich bringen 
  6. Gefahr der Verschuldung 
  7. Betriebswirtschaftliches Denken aufgrund mangelnden Wissens 
  8. Nachfolgeregelung, Kinder möchten nicht in den Familienbetrieb einsteigen
  9. Ständige Anwesenheit im Betrieb 

Im nächsten Blog erzählen wir mehr über erfolgreiche Marketingstrategien und die Positionierung zum Thema Familienbetrieb.

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Kreative Marketing-Ideen für´s Hotel – Teil 2/2

Hier unser 2. Teil an coolen Marketing-Ideen für Ihr Hotel.

• Low Budget Marketing Ideen:
– Günstige Marketing Ideen müssen nicht schlecht sein. Wo z.B. ist der Gast oder Kunde gelangweilt oder hat ein paar Sekunden Zeit, um zu erfahren, was wo los ist in Ihrem Haus? Genau – im Hotellift und neben der Stockwerksnummer muss dann ein kleines Schild positioniert sein mit Hinweisen z.B. zu Ihren Cross Sales.
– Denken Sie auch immer einmal wieder an den guten, alten Flyer, mit dem die In House Promotion angekurbelt wird. Der wird nicht so schnell weggeworfen, wenn auf ihm eine bestimmte Nummer für ein Gewinnspiel vermerkt wird.
– Viele Unternehmen haben so genannte Added Values, ohne sich dessen bewusst zu sein. Die kostenlose Mehrwerte, die für den Gast oder Kunden eine echte Freude sein können, gilt es zu notieren.

• Online Marketing Ideen:
Am besten ist es natürlich, das Unternehmen hat ein Alleinstellungsmerkmal und positioniert es entsprechend im Internet: ‚Unser Haus ist das einzige Hotel, der über die Terrassenzimmer am Hochufer einen unbeschränkten Blick auf die Ostsee gewährleisten‘.
Die Anstrengungen müssen hier über die Formel
• gute Homepage mit
• Content Management System und
• Channel Management System (bei großen Häusern)
zu einem Hotel-Marketing führen, das mit obigen Alleinstellungsmerkmalen zum Erfolg führt.
Viel Geld kann eingespart werden, wenn Werbemails selbst erstellt werden.

• Die besten Marketing-Ideen mit dem DIREKTmarketing:
Die besten Marketing-Ideen kosten nichts!
Viele Hotels haben Stammgäste oder mit Firmen Corporate Rates, die gewöhnlich über ein Jahr fixiert werden. Dann: Stammgäste melden sich auf einmal nicht wieder, Firmenkunden verlängern Verträge nicht. Was ist passiert? Der Customer Care hat in der Regel nicht funktioniert, der Kunde wurde schlicht und ergreifend nach dem letzten Deal vergessen. Bei Firmen, die Dienstleistungen verkaufen, ist es oft noch schlimmer, weil man dem Kunden ein Produkt — ja — fast schon angedreht hat. Hier muss nach dem Verkauf rechtzeitig nachgebessert werden, damit der Kunde das Produkt bekommt, was er wirklich benötigt!
Deshalb das After Sales Marketing richtig betreiben und Kunden in eine zeitliche Wiedervorlagenliste legen, die weit vor dem Ablauf des Vertragszeitraumes liegt. Und: den Kunden von der Person anrufen lassen, die den Kunden auch ‚geholt hat‘. Nichts ist nerviger als mit jemanden zu sprechen, der nicht das richtige Einfühlungsvermögen hat. Also: nach dem Deal ist vor dem Deal — dran bleiben ist alles — nur ein mindestens zufriedener Kunde ist wieder dabei!
Das beste Marketing wird von Fachleuten das Marketing erachtet, das den Kunden DIREKT anspricht, es wird deshalb auch als Direktmarketing bezeichnet.

• POS Marketing Ideen:
Zwei von drei Kunden entscheiden erst am Point of Sale, ob gekauft wird oder nicht. Oft wird hier aber eben nicht mit einem Aufsteller agiert, obwohl der Kundenstopper immer zusätzliche Kunden und Gäste bringt (Hotel walk in in Innenstädten mit großer Hoteldichte). Schlecht: Tafeln mit Kreideschrift, die im Regen dann immer ein wenig belämmert aussehen. Die dürfen nur überdacht stehen. Noch besser sind gute POS Displays. Tipp: Displays kaufen.

• Standard Marketing
Das Standard ‚Marketing‘ ist immer noch die Pressemitteilung, weil mit übersichtlichem Finanzeinsatz eine gute Darstellung bei den Zielgruppen erreicht wird.
Unabhängig davon wird mit dem Standard Marketing ein Eintrag in den Branchenverzeichnissen bezeichnet. Ihre Firma wird auf Hotelier.de mit 20 Keywords, Firmendarstellung, Logo und Verlinkung gefunden und nimmt an Preis- und Produktanfragen der Hotellerie und Gastronomie teil.

So, das waren erst einmal einige unserer Ideen. Nun sind Sie dran, Ihre Marketingstrategie für Ihr Hotel aufzupeppen! Los geht´s…

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Kreative Marketing-Ideen für´s Hotel – Teil 1/2

Die besten Marketing-Ideen suchen wir im Internet und diese finden wir dann zum Beispiel so heraus:

• Suchen Sie nach dem USP Ihres Produkts und streichen Sie es heraus
• Setzen Sie sich Ziele und messen Sie den Erfolg anhand einer Checkliste, analysieren Sie Ihre Konkurrenz und arbeiten Sie Ihren Wettbewerbsvorteil heraus!
• Planen Sie eine Marketing-Aktion mit einem festen Budget

Das stimmt ja alles, aber diese Marketingideen kennen wir schon alle. Wirklich zündende, außergewöhnliche Marketing Ideen entstehen in einem selbst. Deshalb sollen die folgenden Ideen auch nur ein Anstoß sein, selbst welche zu entwickeln.

Übersicht Marketingideen

• Coole Marketing-Ideen:
Machen Sie die Kinder in Ihrem Hotel zu Stars. Mit einer ganz einfachen Maßnahme: Stellen Sie eine kleine Treppe an die Rezeption, damit die Kleinen auf Augenhöhe sind und so schnell merken wie wichtig sie Ihnen sind.

• Guerilla Marketing Ideen:
Diese Ideen gebären ungewöhnliche Marketing-Aktionen und haben sich seit den 80er Jahren als probates Mittel durchgesetzt, um außergewöhnlich auf sich aufmerksam zu machen. So mussten sich zum Beispiel die Schweizer Hotels etwas einfallen bei der Aufhebung des Mindestkurses des Frankens zum Euro lassen. Das Waldhotel National gab deshalb die Hälfte der Tageskursdifferenz an seine Gäste zurück.

Eine weitere Guerilla Marketing Idee ist das Empfehlungsmarketing  – hier mieten Möbelverkäufer Kunden in ein Hotel ein, die auf einem neuen Bett Probeschlafen wollen. Das ergibt eine echte Win-Win-Win Situation: Der Kunde ‚kauft die Katze nicht im Sack‘, der Hotelier macht Zusatzverkäufe und bekommt eventuell kostenlos Betten oder eine Erfolgsprovision und der Möbelverkäufer hat zufriedene Kunden!

• Kreative Marketing Ideen:
Kreative Marketing-Ideen sind die, die andere geradezu bekämpfen: Lassen Sie sich Ihre Kleiderbügel stehlen!
Ja, Sie haben richtig gelesen – wo andere Hotels einen Diebstahlschutz einbauen, verzichten Sie darauf. Wozu teures Geld für einmalige Print Anzeigen ausgeben, wenn Ihr Logo zum gleichen Preis bei 300 Kunden mit dem Kleiderbügel an der Garderobe hängen kann, wo andere ihren Mantel aufhängen. Also – hier treffen Sie die Wahl. Diebstahlschutz verhindert manchmal die Multiplikation der Marketingkräfte. Diese kreative Marketing-Idee gehört auch zum Guerilla Marketing.

Kreative Marketing Ideen sind oft Content Marketing Ideen
•Was ist Content Marketing?
Content Marketing ist zum Beispiel Ihre Webseite, auf der Sie den Gast aktiv in die Unternehmenskommunikation einbinden wie auf einer Facebook-Seite oder Twitter. Zu den möglichen Content Marketing Ideen gehören auch Umfragen. Doch oft schafft es der Hotelier oder Gastronom nicht einmal, einen Gästefragebogen aufzustellen. Oder der liegt an der Rezeption oder im Hotelzimmer unausgefüllt herum. Geben Sie einen Drink an der Minibar aus und schon haben Sie Erfolg.
Der Gästefragebogen wird zum Hit, wenn Sie ihn zu einer Umfrage administrieren: Ein Gewinnspiel bringt in der Regel reges Interesse, wenn er auch noch mit dem Newsletter kommuniziert wird.

• Gastronomie Marketing Ideen:
– Die schlechten Graffiti draußen an der Wand Ihrer Gaststätte…
…muß nicht sein. Gehen Sie zu legalen Graffiti-Flächen in Ihrer Stadt und laden Sie die Sprayer ein, Flächen bei Ihnen zu verschönern. Sie gewinnen nicht nur die Sympathie der jungen Leute, sondern auch ein neues Gästepotential. Low Budget Hotels haben den Trend schon lange erkannt und ganze Flächen auch im Inneren des Hotels für Graffiti freigegeben. Natürlich können Sie auch einen Graffiti-Workshop ins Leben rufen – sprechen Sie einen begabten Sprayer an, der den Workshop leitet.

Interessieren Sie sich für weitere coole Marketing-Ideen für Ihr Hotel? In unserem nächsten Blog gibt´s mehr davon…

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Wirkungsvolles Content Marketing Hotelbranche

Content Marketing Hotellerie Blog

Wie wirkungsvolles Content-Marketing im Hotellerie-Bereich aussehen kann, zeigen die großen internationalen Hotelketten.

Das Four Seasons betreibt beispielsweise ein eigenes Online-Magazin, das mit pointierten Headlines und gut recherchierten, ansprechend geschriebenen Texten überzeugt und wertvolle Informationen sowie Inspirationen für Reisende liefert. Die InterContinental Hotels wiederum warten mit einem eigenen Podcast auf, der an drei verschiedenen Orten der Welt spielt. So sollen Reiselustige dazu ermuntert werden, sich auf den Weg zu machen – und als Unterkunft natürlich eines der InterContinental Hotels in Betracht zu ziehen.

Sicherlich sind diese Kampagnen mit großem Budget ausgestattet und lassen sich von Ferienwohnungen und familiengeführten Häusern nicht genau so umsetzen. Trotzdem liefern die großen Hotel-Ketten einige Ideen, wie auch ein kleines Hotel Content-Marketing betreiben kann.

Als Erstes sollten Sie sich überlegen, welche Zielgruppe Sie erreichen möchten und welche Botschaft Sie vermitteln wollen. Stellen Sie sich hierzu ein paar Fragen:

• Wie sehen Ihre Traumgäste aus und wer sind Ihre typischen Stammgäste? Handelt es sich zum Beispiel eher um Geschäftsreisende oder Familien mit Kindern?


• Was ist den verschiedenen Gästetypen bei einem Hotelaufenthalt wichtig?


• Warum sollten Reisende gerade Ihr Hotel buchen? Die Antwort finden Sie, wenn Sie sich überlegen, was Ihr Haus einzigartig macht: Vielleicht ist es die idyllische Lage, das vielseitige Frühstück mit regionalen Produkten oder ein eigener Schi- oder Fahrradverleih? Oder hat Ihr Haus einen neuen Wellnessbereich und ist besonders kinderfreundlich?


Das alles sind Punkte, die zum unverwechselbaren Profil Ihres Hotels beitragen und die interessant für Ihre potenziellen Gäste sind. Erzählen Sie ihnen auf der Hotel-Website, was Ihr Haus einzigartig macht – und zwar am besten in ganz verschiedenen Content-Formaten.

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Storytelling im Hotelbereich

Storytelling im Hotelbereich

Kaum eine Branche bietet sich besser an, Geschichten zu erzählen, als die Hotel- und Tourismusbranche. Denn viele Menschen verbinden Urlaub mit großen Emotionen und die Gefühlsebene lässt sich mit unterschiedlichen Inhalten auf Ihrer Website bewusst ansprechen. Außerdem ereignen sich in einem Hotel jeden Tag unzählige große und kleine Geschichten, die Sie für Ihr Content-Marketing benutzen können.

Hier sind unsere Vorschläge, mit welchen Mitteln Sie die Geschichten Ihres Hotels effektiv, abwechslungsreich und emotional präsentieren können:

1. Fotos
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – das gilt auch im Content Marketing! Von der Terrasse haben Ihre Gäste eine wundervolle Aussicht auf die umliegenden Berge? Dann zeigen Sie dies mit einem Panorama-Foto direkt auf Ihrer Website.


2. Blog-Beiträge
Klassisch und wie gemacht für erfolgreiches Storytelling im Hotel-Content-Marketing sind Blogs. Mit Geschichten über Ihr Hotel und die Region können Sie Urlaubsgäste inspirieren und auf der Gefühlsebene ansprechen. Zudem eignet sich ein Blog bestens, um potenzielle Besucher mit hilfreichen Informationen zu versorgen: Geben Sie beispielsweise Tipps für Ausflugsziele und Veranstaltungen in der Nähe.

3. FAQ-Seiten
Um kurz und bündig die wichtigsten Fragen zu beantworten, bietet sich eine FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) an. Zu welcher Uhrzeit kann ich frühestens einchecken? Wann sind die Essens-Zeiten? Wie kann ich bezahlen? Urlaubsgäste haben ganz typische Fragen, auf die Sie gerne eine schnelle Antwort bekommen möchten.


4. PDF´s zum Downloaden
Sie haben ein Hotel in den Bergen? Dann bieten Sie eine Packliste für Wanderungen an. Oder Sie stellen eine Checkliste für die Reiseapotheke zusammen, in der Sie auch Blasenpflaster und andere notwendige Kleinigkeiten erwähnen. Solche praktischen Pack- und Checklisten können Ihren Blog füllen und lassen sich zudem als Download anbieten, um Gästen einen umfangreichen Service zu bieten.


5. Videos
Um Reisenden einen Eindruck von den Räumlichkeiten in Ihrem Hotel zu geben, sind Video-Touren ideal. Sie geben Ihnen etwa die Möglichkeit, Ihre potenziellen Gäste vom Empfangsbereich direkt in das Zimmer zu führen, damit diese sich ein umfassendes Bild machen können.

6. Podcasts
Nutzen Sie das beliebte Content-Format für Ihr Hotel! Ähnlich wie in einem Blog können Sie die Hörer mit Informationen und Inspirationen für Reisen versorgen – doch weil Ihre potenziellen Gäste bereits Ihre Stimme kennenlernen, wirkt ein Podcast noch persönlicher und schafft noch mehr Vertrauen, als es ein Ratgeber in Textform kann.


7. Social Media
Anstatt ausschließlich professionelle Bilder zu nutzen, ermuntern Sie doch Ihre Gäste, Urlaubsfotos auf Social-Media-Plattformen wie Instagram oder Facebook zu posten und mit dem Hashtag Ihres Hotels zu versehen. So fühlen sich Ihre Gäste wertgeschätzt und machen indirekt bei Freunden Werbung für Ihr Haus. Darüber hinaus können Sie die Social-Media-Kanäle übrigens ausgezeichnet zur Kundenkommunikation nutzen. Ob Sie nun eine Frage bereits innerhalb kurzer Zeit beantworten oder auf eine Beschwerde bedacht, serviceorientiert und vielleicht sogar humorvoll reagieren – Ihre Gäste, deren Kontakte und weitere Social-Media-Nutzer werden es sehen und ein positives Bild von Ihnen bekommen.


Fazit:
Bevor eine Reise ansteht, suchen die meisten Menschen im Internet nach Informationen und Inspirationen – genau das kann sich ein Hotel mit gezieltem Content-Marketing zunutze machen. Kreative, relevante und hochwertige Beiträge auf der hauseigenen Internetpräsenz machen nicht nur die potenziellen Urlauber glücklich, sondern erhöhen auch die Reichweite der Hotel-Website und können letztendlich zu mehr Übernachtungsgästen und Direktbuchungen führen. Ein weiteres Plus: Wird häufiger direkt über Ihre Website und nicht über ein Portal gebucht, sparen Sie Kosten für die Kommission.

 

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Tipps für erfolgreiches Hotel-Marketing – Teil 5/5

Marketing Plan Hotel

Tipp 5: Erfolgskontrolle der Maßnahmen:

Wenn Sie sich mit Ihrem Team bis zu diesem Punkt vorgearbeitet haben, dann gratulieren wir Ihnen herzlich, denn der größte Teil Ihrer Marketing-Planung für das Hotel ist getan. Bevor es an die Umsetzung geht, fehlt jedoch noch ein wichtiger Schritt. Es gilt festzulegen, mit wie viel Budget welche konkreten Marketing-Ziele erreicht werden sollen. Nur so können Sie anschließend auch den Erfolg der Marketing-Maßnahmen kontrollieren – indem Sie messbare Ziele festlegen.

Ein Beispiel für den Online-Bereich: 
• Marketing-Kanal: Instagram
• Budget: 1.000 €
• Zeitraum: 1 Monat, z.B. Oktober
• Marketing-Aktivität: Einladung von drei Influencern für je 2 Nächte im Hotel
• Marketing-Ziel: 1000 neue Instagram-Follower

Gemessen wird der Erfolg dieser Instagram-Aktion nach Abschluss aller vereinbarten Postings an den neu gewonnenen Abonnenten des eigenen Instagram-Accounts.

Ein Beispiel für den Offline-Bereich:
• Marketing-Kanal: Direktmailing
• Budget: 1.000 €
• Zeitraum: 1 Monat, z.B. Oktober
• Marketing-Message: z.B. ein spezielles Angebot nur für ehemalige Gäste
• Marketing-Ziel: 10 Buchungen des Angebots


Wie wäre es mit einer gezielten Aussendung per Post an ehemalige Hotelgäste? Sie haben die Zimmer renoviert und möchten darauf aufmerksam machen? Oder Sie wünschen sich generell mehr Auslastung in einem bestimmten Monat? Überlegen Sie im Team eine Aktion mit besonderen Konditionen und legen Sie konkret fest, was Sie von dieser Promotion erwarten.

Fazit: Warum sich ein Marketing-Plan für Hotels langfristig lohnt
„Ein Ziel ohne Plan ist nur ein Wunsch!“
Ganz nach diesem Motto braucht es einen schriftlich festgelegten Hotel-Marketing-Plan, der im Kreise der Mitarbeiter allseits bekannt ist und gemeinsam verfolgt wird. So kann die Kommunikation einheitlich und gezielt nach außen getragen werden. Jeder kennt die gemeinsame Vision und was er im Rahmen des Marketing-Plans zu tun hat von der Idee, über die Umsetzung bis hin zur Evaluierung. 
„Wenn der Plan nicht funktioniert, dann ändern Sie den Plan. Aber niemals das Ziel.“
Ein Ziel kann auf viele verschiedene Arten erreicht werden. Die laufende Pflege des Marketing-Plans hilft dabei, sichtbar zu machen, welche Maßnahmen fruchten und welche weniger gut funktionieren. Das ermöglicht eine aussagekräftige Evaluierung und eine entsprechende Anpassung der Marketing-Maßnahmen –  so wird sichergestellt, dass die Ziele langfristig, zielstrebig verfolgt und auch erreicht werden.

Viel Erfolg bei der Umsetzung!

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Tipps für erfolgreiches Hotel-Marketing – Teil 4/5

Social Media Marketing Hotel

Tipp 4: Social Media & Influencer-Marketing:

Nachdem die Zielgruppe und Potentiale aufgrund der IST-Analyse ermittelt und im Bereich Print die passenden Maßnahmen erarbeitet wurden, legen Sie im Team zusammen die geeigneten Social-Media-Kanäle für das Hotel-Marketing fest. Machen Sie sich einen genauen Plan, wann, wie oft und womit Sie welchen Kanal bespielen wollen. Prüfen Sie auch Ihre personellen Ressourcen und legen Sie eine oder mehrere verantwortliche Personen fest. Noch so motiviert ausgearbeitete Pläne bleiben leider erfolglos, wenn es anschließend an der Umsetzung scheitert. 

Für Hotels eignet sich nicht nur Facebook, sondern auch Instagram. In Österreich hat sich die Anzahl der Instagram-Nutzer in den letzten zwei Jahren mehr als verdoppelt. Insgesamt nutzen rund 2,3 Millionen der Österreicher Instagram. Gerade für einen Tourismusbetrieb ist Instagram die perfekte Plattform, um die Einrichtungen, den Stil und das Angebot optisch ansprechend zu präsentieren. Auch ein Blick hinter die Kulissen und die Vorstellung des Teams sowie Gewinnspiel-Aktionen sind optimale Marketing-Werkzeuge, um eine persönliche Bindung zur Zielgruppe aufzubauen. 

Besonders angesagt ist im Moment die Zusammenarbeit mit Bloggern und Influencern, beliebte Personen im Web mit vielen Followern. Vielleicht macht eine Kooperation mit solchen Social-Media-Profis auch für Ihr Hotel Sinn, um die Reichweite und somit den Bekanntheitsgrad des Hotels zu steigern. Gerade bei einer Hotel-Neueröffnung oder einer Erweiterung des Hotel-Angebots ist die Zusammenarbeit mit Influencern ein guter Weg, die gewünschte Zielgruppe zu erreichen. Wichtig dabei ist, dass die Kooperation transparent und authentisch gehandhabt wird. Wählen Sie also nur Personen für so eine Aktion aus, die zum Hotel passen und somit über eine für das Hotel wertvolle Zielgruppe verfügen.

Gute Recherche ist hier wichtig! Wir raten, sich die Kanäle der Influencer dahingehend genau anzusehen, ob die Person qualitätsvolle Inhalte mit Mehrwert für ihre Follower postet. Folgen Sie dem Kanal und beobachten Sie, welche Stories und Beiträge gepostet werden. Passen diese zum Hotel-Betrieb? Dann können Sie guten Gewissens Kontakt aufnehmen und Details einer möglichen Zusammenarbeit besprechen. Diese sollten am besten schriftlich festgehalten werden.

Einen weiteren Tipp gibt es im nächsten Blog…

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Tipps für erfolgreiches Hotel-Marketing – Teil 3/5

Hotel Online Marketing

Tipp 3: Warum sich Offline-Marketing & Print-Werbung immer noch lohnen:

In den letzten Jahren ist Online-Marketing immer wichtiger geworden und die Möglichkeiten sind vielfältig. Bevor wir jedoch näher darauf eingehen, stellt sich die Frage, welche Offline-Marketing-Maßnahmen in der heutigen Zeit Sinn machen?

Die Grundausstattung an Printwerbemitteln ist für ein Hotel unumgänglich. Von Visitenkarten für die Mitarbeiter, über die Hotel-Beschilderung bis hin zu Gästemappen und Infobroschüren – das Hotel-Logo gedruckt auf professionellen Drucksorten spielt eine zentrale Rolle beim Marken-Auftritt.

Darüber hinaus sind Direktmailings eine gute Möglichkeit, die Zielgruppe direkt anzusprechen und auf neue Angebote aufmerksam zu machen. Nichts geht über den besonderen Eindruck, den das haptische Erlebnis einer hochwertigen Broschüre hinterlässt. Die Online-Welt ist schnelllebig und kurzweilig! Da ist ein Magazin, das man in Händen hält und in Ruhe durchblättert, eine willkommene Abwechslung, die im Gedächtnis bleibt.  

Auch der persönliche Kontakt darf nicht unterschätzt werden. Die Teilnahme an lokalen Veranstaltungen oder auch an größeren Events wie Messen kurbelt die positive Mundpropaganda an. Dazu braucht es natürlich eine spezielle, gebrandete Ausstattung wie zum Beispiel ein Messestand, RollUps für Informationen zum Hotel, Sitzgelegenheiten und GiveAways wie mit dem Logo bedruckte Süßigkeiten. In Kombination mit einem Gewinnspiel ist der Hotel-Messestand bestimmt DER Kundenmagnet! 

Bedruckte Werbung hat also auch in der heutigen Zeit nicht an Bedeutung verloren und fördert den persönlichen Kontakt zur Zielgruppe sowie auch das positive Image des Hotels.

Den nächsten Tipp gibt´s in unserem nächsten Blog…

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Tipps für erfolgreiches Hotel-Marketing – Teil 1/5

Gelungenes Hotel Marketing

Tipp 1: Analyse des IST-Zustandes:

Dank der unendlichen Weiten der Online-Welt gibt es heutzutage zahlreiche Möglichkeiten, wenn es um Vermarktung geht. Doch gerade darin liegt die Schwierigkeit – welche Marketing-Maßnahmen kommen für Ihr Hotel, Ihre Frühstückspension oder Ihre Ferienwohnung in Frage und lohnen sich diese?

Inwiefern ist Offline-Werbung in der heutigen Zeit noch sinnvoll? Und wie lässt sich Influencer-Marketing im Tourismus nutzen?

Um bei Fragen wie diesen mehr Klarheit zu schaffen, haben wir 5 Tipps für Sie parat, wie Sie Ihr Hotel-Marketing organisieren können. Hier unser 1. Tipp:

Analyse des IST-Zustandes

Die Grundlage für die Zielbestimmung ist das Wissen über die aktuelle Situation. Daher ist es wichtig, einen strategischen Marketingplan zu erstellen, der folgende Punkte enthält:

• Hotel-Zielgruppe: Wer sind unsere Gäste?

• Alleinstellungsmerkmal: Warum kommen die Gäste ausgerechnet zu uns?

• Stärken und Schwächen: Worauf sind wir spezialisiert? Wo ist noch Verbesserungsbedarf bzw. wovon grenzen wir uns bewusst ab?

• Mitbewerber-Analyse: Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?

• Produkte und Services: Was bieten wir und wie bewerten die Gäste die einzelnen Angebote?

• Vision: Was ist unser Leitmotiv?


Nach einer ausführlichen IST-Analyse steht nicht nur fest, was die aktuellen Stärken und Schwachpunkte sind, sondern auch in welche Richtung die Positionierung gehen soll. Je fokussierter die Richtung, desto besser und klarer einerseits die Zielgruppe und andererseits die Kommunikation nach außen. Ihr Hotel ist auf Pärchen-Urlaub spezialisiert? Damit grenzt es sich deutlich von Familienhotels ab, indem sich die Hotelangebote und Hotelpreise sowie die Kommunikationskanäle und Marketing-Aktivitäten gezielt an Paare richten.

Einen weiteren Tipp gibt es im nächsten Blog…

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Hochwertige Kunden im Internet suchen und finden

Träumen darf man, oder ist das doch mit ein paar Tricks möglich?

Ich weiß es nicht. Meine Erfahrung zeigt, was eine Lebensweisheit besagt: „Man muss 10 Jahre lang hart arbeiten um dann über Nacht Erfolg zu haben“. Ist Vertrauen das Schlüsselwort? Es gibt so viele Unternehmer, die ähnliche oder gleiche Leistungen oder Produkte anbieten. Trotzdem geht man immer wieder zum gleichen Anbieter. Wieso? Weil Vertrauen da ist. Aber wie gewinne ich Vertrauen? Mit der Zeit, einfach jahrelang sich bemühen und das Maximum geben. Früher oder später wird man mit Vertrauen belohnt. Spätestens dann läuft alles wie von alleine. Natürlich, arbeiten wird immer notwendig sein, aber Ihre Kunde werden Sie aussuchen können. Preise werden Sie so gestalten, dass sich jede Arbeitsstunde wirklich lohnt. Und das allerwichtigste: Niemand wird mehr über den Preis sprechen, und Sie und Ihre Firma werden so gefragt sein, dass man froh sein wird Sie als Firma überhaupt bekommen zu können, egal was es kostet. Spätestens jetzt haben Sie Vertrauen bei Ihren Kunden gewonnen!

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